Quelles informations nous collectons
Au cours de votre utilisation de nos services, nous collectons des informations qui se répartissent en plusieurs catégories :
- Données d’identité que vous fournissez directement – nom, date de naissance, adresse de résidence
- Coordonnées de contact, notamment l’adresse e-mail et le numéro de téléphone
- Données techniques partagées automatiquement par votre appareil – adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
- Informations d’usage indiquant la manière dont vous naviguez sur notre plateforme
- Historique des échanges entre vous et notre service d’assistance
Certaines informations nous parviennent parce que vous les saisissez dans un formulaire. D’autres sont collectées automatiquement lorsque votre navigateur se connecte à nos serveurs.
Pourquoi nous en avons besoin
Chaque donnée a une utilité précise. Nous utilisons les informations collectées pour :
- Vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être
- Gérer votre compte et le sécuriser
- Vous répondre lorsque vous nous contactez
- Améliorer le fonctionnement de la plateforme à partir de l’usage réel
- Respecter les obligations réglementaires applicables à nos activités
- Vous envoyer des informations pertinentes liées à l’activité de votre compte
Stockage et protection de vos données
Vos informations sont hébergées sur des serveurs sécurisés, avec des protocoles de chiffrement en place. L’accès est limité aux personnes qui en ont réellement besoin dans le cadre de leurs missions. Nous effectuons des contrôles réguliers de nos mesures de sécurité et les renforçons dès que des vulnérabilités sont identifiées.
Les durées de conservation varient selon la nature des données. Les informations liées au compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis pendant une période supplémentaire lorsque la réglementation l’exige. Les journaux techniques (logs) sont généralement supprimés sur des périodes plus courtes.
Partage : quand et avec qui
Nous partageons vos informations uniquement dans des situations spécifiques :
- Avec des prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme – sous accords de confidentialité stricts
- Lorsque des autorités compétentes présentent une demande valable
- Pour vérifier votre identité via des services de vérification autorisés
- En cas d’évolution de notre structure (fusion, acquisition ou réorganisation)
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des annonceurs ni à des courtiers en données. Cette pratique est contraire à notre approche.
Cookies et technologies de suivi
De petits fichiers appelés cookies peuvent être déposés sur votre appareil lorsque vous visitez le site. Ils ont plusieurs fonctions :
- Les cookies essentiels assurent le bon fonctionnement de la plateforme
- Les cookies analytiques nous aident à comprendre les tendances de trafic
- Les cookies de préférence mémorisent vos réglages
Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.
Vos droits concernant les données personnelles
Vous gardez le contrôle sur vos informations. Vous pouvez notamment :
- Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
- Nous demander de corriger des informations inexactes
- Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Vous opposer à certains traitements
- Retirer un consentement précédemment accordé
Pour exercer ces droits, contactez-nous via nos canaux officiels. Nous répondons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Restrictions d’âge
Nos services sont strictement réservés aux adultes. Nous ne collectons pas volontairement d’informations concernant des personnes n’ayant pas l’âge légal. Si nous découvrons que de telles données existent dans nos systèmes, nous les supprimons sans délai.
Mises à jour de ce document
Les circonstances évoluent et cette politique peut nécessiter des ajustements. Lorsqu’une modification intervient, la version mise à jour est publiée ici. Les changements importants sont communiqués à l’adresse e-mail associée à votre compte.
Contacter notre équipe
Les questions liées à vos données méritent des réponses claires. Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse suivante :
Email : support@jetonrougefr.com
Nous cherchons à traiter les demandes relatives à la confidentialité de manière complète et sans délai inutile.